قصة تراست ستيشن: من ملف إكسل إلى نظام لمتاجر الدفع عند الاستلام

كل شركة ناشئة ليها لحظة بداية. قصة تراست ستيشن (TrustStation) ما بدأتش بعرض تقديمي ولا بجولة تمويل، بدأت بملف إكسل على كمبيوتر متجر أونلاين في القاهرة، اسمه ببساطة: «حساب الأرباح». ومن الملف ده اتولد نظام لإدارة طلبات الدفع عند الاستلام، هدفه يجاوب على سؤال واحد كل صاحب متجر في مصر بيسأله: أنا كسبت كام فعلًا؟

مشهد بيتكرر في متاجر كتير: آخر الشهر، صاحب المتجر قاعد قدام شيت إكسل. المبيعات شكلها حلو، والأوردرات كتير، وشركة الشحن حوّلت دفعة. بس لما يطرح التكاليف واحدة واحدة، الرقم اللي بيطلع عمره ما بيطابق الرقم اللي في دماغه. والسؤال: الفلوس راحت فين؟

بطاقة الشركة

الاسم: تراست ستيشن (TrustStation)
المجال: نظام تشغيل وإدارة طلبات لمتاجر الدفع عند الاستلام (COD)
السوق: المتاجر الإلكترونية في مصر
شريك التصميم: زمزم ستور، القاهرة
المرحلة: تجربة مع مجموعة صغيرة من المتاجر
نموذج التسعير: اشتراك ثابت من غير نسبة من المبيعات، وباقة ستارتر مجانية
الموقع: truststation.io

الفصل الأول: ملف إكسل اسمه «حساب الأرباح»

في زمزم ستور، المتجر اللي بقى بعد كده شريك التصميم لتراست ستيشن، كان حساب الربح بيحصل يدوي في آخر كل شهر. أوردرات جاية من Shopify، وأوردرات جاية على واتساب، وشركة شحن بتحصّل الفلوس وتحوّلها على دفعات بعد ما تخصم رسومها، ومرتجعات بيدفع المتجر شحنها رايح وجاي.

كل سطر في الملف كان بيمثل حسبة بيعملها إنسان بإيده. ومع كل أوردر زيادة، كانت الحسبة بتاخد وقت أكتر، والغلط بيبقى أسهل.

الفصل الثاني: ربع الربح اللي محدش كان شايفه

اللحظة اللي غيّرت كل حاجة كانت لما الأرقام اتحسبت على طلبات ومرتجعات وتحويلات حقيقية بدل التقدير. وده اللي قاله مؤسس المتجر:

«كنت بحسب الأرباح على إكسل آخر كل شهر، والرقم دايمًا يطلع غير اللي في دماغي. أول شهر هنا لقيت المرتجعات واكلة ربع الربح تقريبًا، وأنا مش حاسس بيها. دلوقتي بوقّف المنتج اللي مرتجعاته عالية من غير ما أستنى آخر الشهر.»

عبدالله عادل، مؤسس زمزم ستور، القاهرة

المرتجع في الدفع عند الاستلام مش مجرد بيعة ضاعت: ده شحن مدفوع مرتين، وبضاعة اتحجزت، ووقت فريق راح على أوردر مش هيرجع بجنيه. ولو عايز تفهم الحسبة دي بالتفصيل، اقرأ دليل حساب صافي الربح الحقيقي على مدونة تراست ستيشن.

الفصل الثالث: كل سطر في الشيت بقى رقم بيتحسب لوحده

الفكرة كانت بسيطة في كلامها وصعبة في تنفيذها: ناخد كل سطر في ملف «حساب الأرباح» ونخلّي النظام يحسبه تلقائيًا من البيانات الحقيقية. والنتيجة معادلة واضحة قدام صاحب المتجر طول الوقت:

إيراد الطلبات اللي اتسلّمت فعلًا
ناقص تكلفة البضاعة
ناقص الشحن ورسوم التحصيل
ناقص شحن المرتجعات رايح وجاي
ناقص الإعلانات والمصاريف
يساوي صافي الربح

وفيه قاعدة صغيرة بتفرق كتير: نسبة المرتجعات بتتحسب على الشحنات اللي خلصت بس (اتسلّمت أو رجعت)، علشان الأوردرات اللي لسه في الطريق ما تخليش النسبة تبان أحسن من حقيقتها.

الفصل الرابع: طلب واحد بيحكي الحكاية كلها

أسهل طريقة تفهم بيها تراست ستيشن إنك تتابع أوردر واحد من أول ما العميل يدوس «اشتري» لحد ما ربحه يتسجل. ده مثال لطلب #1042 بقيمة 950 جنيه:

رحلة الطلب #1042: ست خطوات، وفي الآخر 435 جنيه صافي ربح بيظهر في قائمة اليوم مش آخر الشهر (مثال توضيحي).

القصة الكاملة لطلب زي ده، ساعة بساعة، مكتوبة في مقال ٤٨ ساعة في حياة طلب دفع عند الاستلام.

الفصل الخامس: من متجر واحد لكل متاجر الدفع عند الاستلام

اللي اتبنى لمتجر واحد اتحوّل لمنصة. النهارده تراست ستيشن بتتربط بـ Shopify وWooCommerce وEasyOrders وQumra، وبتشحن مع بوسطة وJ&T Express، وبتسجّل أوردرات واتساب وإنستجرام في نفس الصندوق. وبتطابق تحويلات شركة الشحن أوردر بأوردر، وده موضوع مشروح في دليل تسوية مستحقات شركة الشحن.

وفيه فكرة مختلفة عن أي نظام تاني: تحذير مشترك بين المتاجر. لو متجر بلّغ عن رقم عميل بيرفض الاستلام، المتاجر التانية بتشوف تحذير مجهول الهوية لما الرقم ده يظهر عندها، من غير ما يبان مين بلّغ. والتحذير للمعلومة بس، والقرار في الآخر لصاحب المتجر.

جولة كاملة على مميزات المنصة بالصور موجودة في مقالنا: تراست ستيشن: نظام إدارة طلبات الدفع عند الاستلام وصافي الربح في مصر.

الفصل السادس: الخطوة الجاية

المنصة دلوقتي في مرحلة تجربة مع مجموعة صغيرة من المتاجر. وأحدث إضافة فيها مساعد ذكاء اصطناعي اسمه TrustAI، بتسأله بالعربي عن أرقام متجرك، زي «ليه المرتجعات في محافظة معينة عالية؟»، وهو بيرد من بيانات المتجر نفسه ويقولك الأرقام دي جاية منين. والمساعد ما بيحسبش فلوس من عنده ولا بيغيّر أي أوردر، ومتاح الأول لمتاجر الدفعة الأولى.

٣ دروس من قصة تراست ستيشن لأي رائد أعمال

١. ابدأ من ملف العميل، مش من فكرتك

المنتج ما اتصممش على سبورة، اتصمم من شيت إكسل حقيقي بيستخدمه متجر حقيقي. كل سطر فيه كان مشكلة موجودة فعلًا، مش افتراض.

٢. ابني جوه متجر شغّال

شريك تصميم واحد بطلبات ومرتجعات وتحويلات حقيقية بيكشف اللي ما يكشفهوش ألف استبيان، زي إن المرتجعات كانت واكلة ربع الربح تقريبًا.

٣. سعّر بطريقة ما تعاقبش نمو عميلك

تراست ستيشن اختارت اشتراك ثابت بدل نسبة من المبيعات، وباقة مجانية للبداية. كل ما المتجر يكبر، التكلفة ما بتكبرش معاه.

أسئلة شائعة عن تراست ستيشن

إيه هي تراست ستيشن؟

تراست ستيشن (TrustStation) نظام لإدارة متاجر الدفع عند الاستلام في مصر: بيجمع الأوردرات، ويشحنها، ويطابق تحويلات شركة الشحن، ويحسب صافي الربح بعد المرتجعات والرسوم.